Privacyverklaring

Stichting Voedselbank Montferland respecteert jouw privacy. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens wij verwerken via onze website voedselbankmontferland.nl, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

Laatst bijgewerkt: 6 mei 2026.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via bovenstaand emailadres.

Welke persoonsgegevens verwerken wij via deze website?

Op voedselbankmontferland.nl verwerken wij uitsluitend de gegevens die jij zelf aan ons verstrekt via het contactformulier of die automatisch worden vastgelegd voor de werking en analyse van de website.

Gegevens die je zelf invult

Wanneer je het contactformulier invult, verwerken wij:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (optioneel)
  • Woonplaats (optioneel)
  • Onderwerp en bericht
  • Eventuele bijlagen

Gegevens die automatisch worden vastgelegd

  • IP-adres (geanonimiseerd door Google Analytics)
  • Browsertype, apparaatsoort en besturingssysteem
  • Bezochte pagina's, datum en tijd van bezoek
  • Verwijzende website (referrer)

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens alleen voor de volgende doelen:

  • Beantwoorden van je vraag of aanvraag via het contactformulier (grondslag: uitvoering overeenkomst of gerechtvaardigd belang)
  • Inplannen van een intakegesprek bij hulpaanvragen (grondslag: uitvoering overeenkomst en, waar relevant, noodzakelijk voor een taak van algemeen belang)
  • Verbeteren van onze website via geanonimiseerde bezoekersstatistieken (grondslag: toestemming)
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals administratieplicht en klachtafhandeling (grondslag: wettelijke verplichting)

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

  • Contactformulier-inzendingen: maximaal 12 maanden, daarna automatisch verwijderd. Bij actief contact (bv. een lopende hulpaanvraag) zo lang als nodig om je goed te helpen.
  • Klantgegevens van voedselpakket-klanten: tijdens de duur van de hulpverlening plus 7 jaar daarna in verband met onze administratieplicht.
  • Vrijwilligersgegevens: tijdens het vrijwilligerschap en maximaal 2 jaar daarna voor jaarverslaglegging.
  • Website-analytics: Google Analytics bewaart geanonimiseerde gegevens maximaal 14 maanden.

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen.

Functionele cookies (geen toestemming nodig)

  • WordPress-sessie- en beveiligingscookies om de site goed te laten werken
  • Cookies van onze contactformulier-plugin (bijvoorbeeld om spam te voorkomen)

Analytische cookies (alleen na jouw toestemming)

Wij gebruiken Google Analytics 4 om te zien hoe bezoekers onze site gebruiken. Dat helpt ons de site te verbeteren. Wij hebben Google Analytics als volgt ingesteld:

  • IP-adressen worden geanonimiseerd
  • Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google
  • Gegevens worden niet gebruikt voor advertenties
  • Gegevens worden niet gedeeld met andere Google-diensten zonder jouw toestemming

Google Analytics plaatst cookies pas nadat jij toestemming hebt gegeven via onze cookiemelding. Je kunt jouw keuze altijd wijzigen via de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.

Geen tracking cookies

Wij gebruiken geen Facebook Pixel, geen Instagram-tracking, geen advertentie-cookies en geen profileringssoftware. De links in onze footer naar Facebook en Instagram zijn gewone hyperlinks. Pas wanneer je daar zelf op klikt en de socialmediasite bezoekt, gelden de privacyvoorwaarden van die sites.

Links naar Facebook en Instagram

In onze footer staan links naar onze pagina's op Facebook en Instagram. Wanneer je op zo'n link klikt, verlaat je onze website en gelden de privacyverklaringen van die platforms:

Wij hebben geen invloed op de gegevensverwerking door Meta Platforms Inc. Bezoek deze sites alleen als je akkoord gaat met hun voorwaarden.

Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen alleen gegevens met partijen die ons helpen onze website en dienstverlening te leveren, en alleen voor zover dat nodig is:

  • Hostingpartij JL-ITsolutions — slaat onze website op
  • Google (Analytics) — geanonimiseerde bezoekersstatistieken (verwerkersovereenkomst)
  • E-maildienst JL-ITsolutions: — voor het verzenden en ontvangen van e-mail
  • Voedselbanken Nederland — alleen geanonimiseerde aantallen voor landelijke jaarrapportage

Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten waarin staat dat zij jouw gegevens vertrouwelijk behandelen.

Wij geven jouw gegevens nooit door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij dat noodzakelijk is en met passende waarborgen (zoals de standaard EU-modelcontractbepalingen die Google Analytics hanteert).

Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen:

  • SSL-certificaat (HTTPS) op de hele website
  • Sterk wachtwoordbeleid en tweefactorauthenticatie voor beheerders
  • Regelmatige updates van WordPress, Betheme en alle plugins
  • Toegang tot persoonsgegevens alleen voor vrijwilligers die dat voor hun taak nodig hebben
  • Geheimhoudingsverklaring voor al onze vrijwilligers
  • Datalekken melden wij bij de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur

Welke rechten heb jij?

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Inzage — opvragen welke gegevens wij van jou verwerken
  • Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Verwijdering — verzoeken om verwijdering ("recht op vergetelheid")
  • Beperking — verzoeken om de verwerking tijdelijk stop te zetten
  • Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Dataportabiliteit — jouw gegevens in een machine-leesbaar formaat ontvangen
  • Toestemming intrekken — eerder gegeven toestemming altijd intrekken (geldt vanaf het moment van intrekken)

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur een e-mail naar info@voedselbankmontferland.nl. We reageren binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen kunnen wij om aanvullende identificatie vragen.

Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Ben je het niet eens met hoe wij jouw gegevens verwerken? Dan willen wij dat graag eerst van jou horen, zodat we het kunnen oplossen. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Verwerking van gegevens van kinderen

Onze website is niet specifiek gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Vermoed je dat wij toch gegevens van een kind hebben verzameld zonder ouderlijke toestemming? Neem contact met ons op, dan verwijderen wij die gegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we onze diensten uitbreiden. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met onderaan de datum van de laatste wijziging.

Vragen?

Heb je een vraag over deze privacyverklaring of over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Stuur dan een mail naar info@voedselbankmontferland.nl. Wij helpen je graag verder.