Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de vragen die wij het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op — we helpen je graag verder.
Over een voedselpakket aanvragen
Wie komt in aanmerking voor een voedselpakket?
Iedereen die in de gemeente Montferland woont en na betaling van vaste lasten minder overhoudt dan de landelijke norm van Voedselbanken Nederland. Wij kijken niet naar de reden — scheiding, ontslag, ziekte of hoge rekeningen — maar naar je bestedingsruimte. Lees de volledige criteria en stappen.
Hoeveel mag ik overhouden om in aanmerking te komen?
De actuele normbedragen (2025) zijn: € [PLACEHOLDER] voor een eenpersoonshuishouden, € [PLACEHOLDER] per extra volwassene en € [PLACEHOLDER] per kind. De meest actuele cijfers staan op de site van Voedselbanken Nederland.
Hoe lang kan ik gebruikmaken van de voedselbank?
Een pakket is een tijdelijke oplossing. Een eerste toekenning geldt voor maximaal vier weken. Daarna kijken wij samen of voortzetting nodig is. De meeste klanten hebben het pakket minder dan een jaar nodig.
Wat zit er in een voedselpakket?
Verse groente en fruit, zuivel, brood, vlees of vis, houdbare producten en soms verzorgingsartikelen — goed voor ongeveer drie dagen aan maaltijden per week. De samenstelling wisselt omdat we met gedoneerde producten werken. Op Hoe werkt de voedselbank lees je hoe een pakket precies wordt samengesteld.
Kan ik anoniem een pakket aanvragen?
Nee, anoniem aanvragen kan niet — wij hebben jouw gegevens nodig om te bepalen of je in aanmerking komt en om je een pakket toe te kennen. Maar alles wat je ons vertelt blijft strikt vertrouwelijk. Wij delen niets met derden zonder jouw toestemming. Hoe wij met jouw gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.
Wat als ik geen vervoer heb om mijn pakket op te halen?
Neem contact op, dan kijken we samen naar een oplossing. In sommige situaties kunnen wij helpen met bezorging.
Wordt mijn aanvraag besproken met de gemeente of een andere instantie?
Niet zonder jouw toestemming. Wij werken wél samen met het Sociaal Team Montferland en schuldhulpverlening, omdat een combinatie met hulpverlening je sneller op eigen benen helpt. Maar dat gebeurt alleen als jij dat zelf wilt en daarvoor ondertekent.
Over doneren
Is mijn donatie aftrekbaar van de belasting?
Ja. Voedselbank Montferland heeft een ANBI-status, dus giften zijn aftrekbaar van de inkomstenbelasting. Met een periodieke schenking (vijf jaar schriftelijk vastgelegd) is jouw bedrag volledig aftrekbaar zonder drempel.
Wat doen jullie precies met mijn donatie?
Elke euro gaat naar voedsel (vooral verse producten die we zelf inkopen), transport, koeling, energiekosten van ons magazijn en HACCP-maatregelen voor voedselveiligheid. Omdat wij geen betaald personeel hebben, komt [PLACEHOLDER: %] direct ten goede aan ons doel.
Kan ik ook producten doneren in plaats van geld?
Ja. Lees op Ik wil doneren welke producten wij goed kunnen gebruiken en waar je ze kunt afgeven.
Kan ik anoniem doneren?
Ja, dat kan. Een eenmalige overboeking via iDEAL of bank kan zonder dat wij je naam aan een persoon koppelen. Voor de Belastingdienst heb je dan wel zelf het bewijs van overboeking nodig om gebruik te maken van de aftrek. Periodieke schenkingen vereisen wel een ondertekende overeenkomst — die kunnen we niet anoniem afsluiten.
Kan mijn bedrijf, vereniging of school een actie organiseren?
Graag. Wij helpen met advies, promotiemateriaal en zichtbaarheid via onze kanalen. Neem contact op en we plannen samen iets.
Over vrijwilligerswerk
Moet ik ervaring hebben om vrijwilliger te worden?
Nee. Voor de meeste taken krijg je inwerking van ervaren vrijwilligers. Enthousiasme en betrouwbaarheid zijn belangrijker dan een cv.
Hoeveel tijd moet ik beschikbaar zijn?
Dat bepaal je zelf. Van een paar uur per week tot meerdere dagen — alles is welkom. We zoeken samen een taak die past bij jouw agenda. Lees meer op Ik wil helpen.
Krijg ik een reiskostenvergoeding?
Ja. Vrijwilligers krijgen een vergoeding voor reiskosten en onkosten conform de fiscale richtlijnen.
Heb ik een VOG nodig?
Voor sommige taken (bijvoorbeeld intakegesprekken of werken met klantgegevens) ja. Wij vragen de VOG voor je aan en vergoeden de kosten.
Over de werkwijze en voedselveiligheid
Hoe werkt de voedselbank precies?
Het hele proces — van ophalen bij supermarkten en boeren tot uitdelen in Didam en 's-Heerenberg — staat in vijf stappen beschreven op Hoe werkt de voedselbank.
Hoe waarborgen jullie de voedselveiligheid?
Wij werken volgens de landelijke HACCP-richtlijnen van Voedselbanken Nederland. Dat betekent dagelijkse temperatuurmeting in onze koel- en vriescellen, een gesloten koelketen, training voor vrijwilligers en strikte registratie van inkomende stromen. Producten worden bij binnenkomst gecontroleerd op uiterlijk, verpakking en houdbaarheid.
Wat gebeurt er met voedsel dat over de THT-datum is?
Houdbare producten met alleen een tenminste-houdbaar-tot-datum (THT) mogen wij volgens de landelijke richtlijnen ook na die datum nog uitdelen, mits onbeschadigd en zonder afwijkende geur of uiterlijk. Voor producten met een uiterste houdbaarheidsdatum (UHD), zoals vlees, vis en gekoelde producten, geldt dat niet — die delen wij nooit uit na de UHD.
Hoe weet ik dat het voedsel veilig is?
Voedselbanken Nederland controleert ons periodiek via interne audits. Daarmee garanderen wij dat de pakketten in Montferland dezelfde voedselveiligheid hebben als in elke andere aangesloten voedselbank in Nederland.
Over onze organisatie
Zijn jullie een zelfstandige stichting?
Ja. Voedselbank Montferland is een zelfstandige stichting, aangesloten bij de landelijke koepel Voedselbanken Nederland. We volgen de landelijke richtlijnen en werken volledig met vrijwilligers. Lees meer op Over ons.
Waar komt jullie voedsel vandaan?
Van supermarkten, bakkerijen, boeren, leveranciers en particulieren in Montferland en omgeving, plus landelijke stromen via het distributiecentrum van Voedselbanken Nederland. Wij voorkomen daarmee ook voedselverspilling.
Hebben jullie een jaarverslag?
Ja. Ons jaarverslag en financieel overzicht staan op Over ons.
Krijgen bestuursleden of vrijwilligers een vergoeding?
Nee. Geen van onze bestuursleden of vrijwilligers ontvangt een salaris. Alleen reis- en onkostenvergoeding conform de fiscale richtlijnen.
Over privacy en klachten
Wat doen jullie met mijn persoonsgegevens?
Wij verwerken uitsluitend de gegevens die jij ons zelf geeft (via het contactformulier of intake) en geanonimiseerde bezoekersstatistieken via Google Analytics. Wij verkopen nooit gegevens aan derden. Het volledige verhaal staat in onze privacyverklaring.
Welke cookies gebruikt jullie website?
Alleen functionele cookies (om de site te laten werken) en analytische cookies van Google Analytics, en die laatste pas nadat jij toestemming hebt gegeven. Wij gebruiken geen Facebook Pixel, geen advertentiecookies en geen trackingsoftware. Lees onze cookieverklaring.
Hoe dien ik een klacht in?
Niet tevreden over hoe je geholpen bent? Wij willen dat horen en ervan leren. Een klacht indienen kan via het contactformulier (kies bij Onderwerp voor "Klacht of opmerking"), per mail of telefoon. De volledige procedure inclusief termijnen en bezwaarmogelijkheden staat op Klachtenprocedure.
Kan ik anoniem een misstand melden?
Ja. Voor signalen over misstanden of integriteit hebben wij een klokkenluidersregeling. Vraag deze op via bestuur@voedselbankmontferland.nl of neem rechtstreeks contact op met onze vertrouwenspersoon (zie klachtenprocedure).
Staat jouw vraag er niet bij?
Neem contact op — wij beantwoorden je vraag binnen twee werkdagen.
